Contexte, parties intéressées, risques/opportunités

Date 12/02/2018
Durée 2 jours
Public

Responsable d'entreprise, Responsable/animateur qualité, Chef de projet,…

Animateur

Chrystel GARY, QHSE Gary Consulting

Prix 880.00 €
Renseignements pour la formation

Comprendre & interpréter les exigences de la norme ISO 9001 Version 2015 sur les enjeux de l'organisme, les parties intéressées, les risques et opportunités

Objectifs:
  • Comprendre et interpréter les exigences de la norme ISO 9001 Version 2015 relative aux contexte de l'organisme (enjeux externes & internes), parties intéressées, risques et opportunités,
  • Avoir identifié les principaux enjeux internes & externes ainsi que les parties intéressées pertinentes.
  • Pouvoir apporter des éléments objectifs pour améliorer la réflexion stratégique de votre organisme,
  • Avoir identifié les principaux risques & opportunités de l'organisme (risques produits, procédés, processus).
Contenu pédagogique:

Présentation des exigences de l'ISO 9001 Version 2015 relatives au contexte, aux parties intéressées et aux risques et opportunités

 

  • Un peu de vocabulaire : « contexte », « parties intéressées », « besoins & attentes », « risques & opportunités »,

  • Enjeux externes & internes,

  • Parties intéressées : clients, fournisseurs, personnel…

  • Risques & opportunités aux différents niveaux de l'organisme (produits, procédés et processus),

  • Présentation des exigences de l'ISO 9001 Version 2015.

 

Prise en compte du contexte et des parties intéressées dans le système de Management

 

  • Détermination des enjeux externes & internes de l'organisme,

  • Identification des parties intéressées pertinentes pour le Système de Management de la Qualité,

  • Détermination des exigences des parties intéressées pertinentes,

  • Revue des exigences & des informations relatives aux enjeux et aux parties intéressées.

 

Méthode de Management des risques

 

  • Définition et préparation de l'analyse,

  • Identification, analyse & évaluation des défaillances potentielles (produits, procédés et processus),

  • Traitement du risque,

  • Surveillance et revue,

  • Communication.

 

Outils proposés pour intégrer les nouvelles exigences

 

  • Matrice SWOT pour réaliser le bilan de l'analyse du contexte interne & externe,

  • Cartographie des parties prenantes,

  • Grille pour l'identification du contexte et des parties intéressées,

  • Analyse de risque par processus.

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