Méthode de résolution de problèmes CORDAC

Date Nous contacter
Durée 2 jours
Public

Toute catégorie de personnel amenée à animer ou à participer à l'amélioration continue : Opérateurs, Chefs d'équipe, Agents de maîtrise, Chefs de service...

Animateur

Michel PORTES, Cabinet Michel PORTES Conseil

Prix 880.00 €
Méthode de résolution de problèmes CORDAC
Renseignements pour la formation

 

Fédérez votre personnel et améliorez les performances de vos processus en intégrant une méthode de résolution de problèmes très efficace.

Objectifs:

 

Être capable de :

 

  • Traiter les dysfonctionnements internes et les réclamations clients en appliquant la méthode de résolution de problèmes CORDAC
  • Participer ou piloter efficacement un groupe de travail de résolution de problèmes
  • Utiliser les outils qualité associés à la méthode « CORDAC »
  • Connaître les méthodes de communication pour résoudre les problèmes
Contenu pédagogique:

  • Rappel des principes et enjeux de la qualité
  • Revue des exigences de la Norme ISO 9001, concernant l'amélioration continue
  • La méthode CORDAC : développement de la méthode de résolution de problèmes

C hoisir

O bserver

R éfléchir

D écider

A gir

C ontrôler

  • Les outils qualité associés à la méthode CORDAC :
    • QQOQCP
    • La Feuille de Relevés
    • Le Diagramme de Pareto
    • Le Brainstorming
    • Les 5M - Le Diagramme Cause –Effet
    • Le Plan d'Actions

Nous aborderons également, en fonction de vos besoins, les outils suivants : Les 5 Pourquoi, le rapport 8D.

  • Exercices pratiques de résolution de problèmes, en groupe.

 

 

3ème jour optionnel en intra-entreprise : Traiter un  problème interne au sein même de votre structure !

 

N'hésitez pas à vous renseigner !

En savoir plus...