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- 08/02/2012
Journée sensibilisation pour comprendre les mécanismes du développement durable.
- 09/02/2012
Présentation des obligations réglementaires et légales des entreprises en matière de santé et sécurité des collaborateurs au travail.
- 16/02/2012
Pour se sentir à l’aise et professionnel dans toutes situations de négociation dans l’entreprise...
- 21/02/2012
Manpower recrutement vous accompagne dans la performance des fonctions Ressources Humaines de votre entreprise
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journées du Qualipole
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| Grap’Sud se développe |
Grap’Sud compte depuis peu 3 nouveaux adhérents (SCA La Grappe de Montpellier, SCA de Distillation des Vignerons d'Ouveillan et des communes limitrophes, SCA Roussillon alimentaire la Catalane à Saint-Feliu d'Avall), ce qui représente une augmentation des apports d’environ 15%. |
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| OSL Group en forte croissance ! |
Créé en 2007, OSL group est spécialisé dans la fabrication et la réparation de pièces mécaniques pour l’industrie pétrolière.
Ce groupe biterrois est constitué de 5 sociétés et compte au total une cinquantaine de salariés. En 4 ans, le CA a fortement progressé, passant de 2,2 M d’€ en 2007 à 12 M d’€ en 2011. Le fondateur et gérant, Thierry Barthe, prévoit une progression de 35% par an du CA ce qui l’a poussé à construire deux nouveaux bâtiments pour accompagner un fort développement des activités à l’international. |
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En effet, dans un environnement perturbé, il est capital de se concentrer sur les priorités que sont le renforcement de l’orientation client et le développement des compétences du personnel afin de (ré)enclencher une dynamique d’amélioration continue, vertueuse et bénéfique pour les affaires.
La version 2008 de la norme universelle ISO 9001 prend ici toute sa valeur ajoutée en plaçant d’une part le client au cœur de l’entreprise par la recherche de sa très grande satisfaction, seule garantie de la fidélisation du portefeuille client et en insistant d’autre part sur le bénéfice lié au développement des compétences des collaborateurs en termes de motivation et d’implication.
L’orientation client et l’implication du personnel font partie des principes fondamentaux de management de la Qualité, bonnes pratiques qui concernent TOUTES les entreprises, certifiées ou non.
Il est bon de rappeler que « les organismes dépendent de leurs clients. Il convient donc qu’ils en comprennent les besoins présents et futurs, qu’ils satisfassent leurs exigences et qu’ils s’efforcent d’aller au devant de leurs attentes. »
Autre point important à mettre en exergue, le fait que « les personnes à tous niveaux sont l’essence même d’un organisme et une totale implication de leur part permet d’utiliser leurs aptitudes au profit de l’organisme. ». Ces deux extraits de la norme ISO 9001 doivent impérativement être traduits en décisions stratégiques partagées et actions opérationnelles coordonnées.
C’est dans cet état d’esprit que Qualipole propose cette année une batterie de services destinés à l’amélioration du fonctionnement des organisations grâce à son expertise en matière d’accompagnement.
Pour mémoire, citons parmi les éléments constitutifs de l’offre globale du Qualipole :
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Le contexte général de crise, d’abord financière puis économique, pousse aujourd’hui les PME-PMI à redoubler d’efforts pour traverser au mieux cette zone de très fortes turbulences, en s’appuyant sur les deux piliers que sont le client et le personnel ! |
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