Horaires Journées du Qualipole
9h-12h30 / 14h-17h
La satisfaction du client est au cœur de la norme ISO 9001 : 2008, qui corrèle le niveau de satisfaction et la...
L’affirmation de soi est fondamentale pour être écouté ET respecté.
Cette journée permet de trouver les clés pour prendre confiance en soi et améliorer sa communication en public.
Executive Profiler : une réponse concrète à la gestion du stress qui permet de mesurer les comportements hors pression et sous pression...
Optimiser le système de management de la qualité par la communication et considérer que communiquer au service de la qualité est un...
Après-midi consacrée à l’insécurité routière et les addictions
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Journée sensibilisation pour comprendre les mécanismes du développement durable.
1- L'origine
Comprendre l'évolution et les tendances actuelles
Acquérir les fondamentaux, comprendre les enjeux
Exercice : Définir le DD et la RSE, classer les problématiques, lister les enjeux
2- Les principes
Comprendre les grands principes et notions de base
Comprendre l'importance des aspects sociaux et sociétaux
Comprendre que le périmètre d'action de l'entreprise s'élargit
Identifier les points sensibles, comprendre la notion de rupture dans la gouvernance
3- Pourquoi s'engager ?
Identifier les enjeux
Développer un argumentaire, sensibiliser
Comprendre l'évolution des aspects extra financiers
Comprendre l'évolution du rôle des ONG
Connaître et maîtriser l'approche risques
Exercice : Lister et évaluer les risques dans mon entreprise
4- Cadre réglementaire et normatif
Comprendre la structure et l'évolution de la réglementation
Connaître les principaux systèmes de management
Connaître les guides et référentiels pour mieux choisir
Exercice : Choisir le référentiel adapté à ma situation
5- Les étapes pour initier la démarche
Réaliser un diagnostic
Comprendre le rôle et l'importance des parties prenantes
Déterminer une stratégie DD
Mettre en place un plan d'actions
Construire un rapport annuel
Exercice : Utiliser un outil de diagnostic / Elaborer un plan d'actions