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Horaires Journées du Qualipole

9h-12h30 / 14h-17h

Les formations

Journées du Qualipole

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Améliorez votre SMQ par la communication

Date 20/03/2012
Durée 1 jour
Public

Dirigeant, responsable qualité, pilote de processus, managers, animateur qualité
Animateur

Sophie LLORCA, SJCD Conseil
Prix Gratuit pour les adhérents
Améliorez votre SMQ par la communication
Renseignements pour la formation Description de la formation Télécharger le programme

Optimiser le système de management de la qualité par la communication et considérer que communiquer au service de la qualité est un processus : les clients du processus, les objectifs, les indicateurs de mesure, les étapes, les moyens de maitrise…

Objectifs:
  • Définir les clients des processus
  • Identifier les objectifs en terme de communication
  • Définir les indicateurs de mesure
  • Déployer les étapes et les moyens de maitrise des activités de communication
Contenu pédagogique:
  • Réaliser l'auto diagnostic de la communication Qualité, l'élaboration du plan de communication et les actions d'amélioration continue du processus de communication qualité
  • Intégrer une démarche transversale de management fonctionnel en développant son influence pour mobiliser sans autorité hiérarchique et des comportements de coopération,
  • Assurer la coordination d'une activité fonctionnelle
  • Mieux gérer les situations relationnelles et les résistances liées au lien fonctionnel et communiquer de manière convaincante
  • Mettre en place les actions pour mobiliser les interlocuteurs autour des objectifs communs
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