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Journées du Qualipole

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journées du Qualipole

Actus Qualiblog
  • Comment axer son développement commercial autour de la satisfaction client ?
    Pourquoi et Comment améliorer l’expérience client au service de son développement d’affaire ? Comment mesurer la satisfaction client et mettre en place une démarche qualité au sein du processus de vente ?
    Voici quelques questions qui, une fois résolues, permettraient à de nombreuses entreprises de développer leurs ventes et leur image de marque. Et il s’agit là d’un cercle vertueux !
    La plupart des commerciaux et des forces de vente ne cessent de courir après les clients pour atteindre les objectifs business qui leur ...
L'actu adhérents
AQMC

2016, une année riche en évènements pour AQMC !

 

Le laboratoire AQMC, basé à Saint Aunès (34),  œuvre en lien direct avec le domaine de la Santé publique en proposant des analyses, de la formation et du conseil pour les entreprises des secteurs de l’alimentaire, du cosmétique et des établissements de santé.

 

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SOTRANASA

Bénédicte NAVARRO et Sotranasa à l’honneur

Lors de la 6ème édition de La Tribune Women's Awards, organisée le 7 juin 2016 par Objectif Languedoc-Roussillon et La Tribune, plusieurs représentantes de l’entrepreneuriat au féminin dans notre région ont été distinguées.

 

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L'article du mois
Comment sélectionner vos auditeurs internes ?

 

Dans le cadre de l’exigence commune aux trois référentiels que sont les normes ISO9001, ISO14001 et OHSAS18001, l’organisme doit s’assurer de la réalisation d’audits internes par des auditeurs garantissant l’objectivité et l’impartialité du processus d’audit.

 

Des exigences communes

Sur le sujet de l’audit interne, les trois référentiels QSE s’accordent, les exigences et les objectifs concernant le processus d’audit interne sont identiques.

Ainsi, les normes précisent les objectifs de l’audit interne. Il s’agit de déterminer si le système de management (Qualité et/ou Sécurité et/ou Environnement) :

 

  • est conforme aux dispositions convenues (exigences normatives, règlementaires et autres)
  • est mis en œuvre de manière efficace
  • est tenu à jour

Les normes précisent également que le choix des auditeurs doit garantir l’objectivité et l’impartialité du processus d’audit interne.

 

Qui sont les auditeurs internes ?

La qualification d’ « audit interne » également appelé « audit première partie » ne veut pas dire que le processus d’audit doit se faire en huis clos au sein de l’organisme.

 

Le terme « interne » fait référence au commanditaire de l’audit, cela signifie que l’audit est réalisé à la demande et pour le compte de l’organisme lui-même.

 

Ainsi, les auditeurs « internes » peuvent être :

 

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Témoignage adhérent
Retours positifs

 

"Merci à vous également, c’est aussi grâce à toutes nos entrevues que nous avons pu être renouvelé !"


"Très bien, équipe de formation avec une bonne dynamique, agréable et compétente."


"Stage convivial et instructif. Satisfait de l'acquisition concernant la méthode d'audit"


"Très belle formation, très belles rencontres, enrichissante et agréable"


"Nous voilà certifiées version 2015 et fières de l’être : merci à toi et à ton équipe pour votre accompagnement."


"Je tiens tout d'abord à souligner l'intervention très satisfaisante de Madame GARY dans nos locaux."


"Tjrs aussi réactif et précis je vois. Excellent. Merci beaucoup pour ta réponse."


"Merci beaucoup car c’est quand même en très grande partie grâce à votre fabuleux tableau de bord !!!"


"Mes collaboratrices ont été ravies de leurs journées formation."


"Merci au Qualipole et à René ORSINI pour son dynamisme et la qualité des formations. Les deux journées auxquelles j'ai assisté étaient très enrichissantes. Bravo aussi à l'intervenante Sophie JOVENIAUX de SJ Conseil et Développement."


"Merci et c’est que j’ai eu de la chance d’avoir des supers coaches que je recommande également !"

...merci à nos adhérents pour ces compliments !

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L'actualité du Qualipole

Retour sur l’Assemblée Générale 2016

Pour une association Loi 1901 telle que le Qualipole, l’AG est un moment clé qui permet à la fois de faire le bilan de l’année passée, de se projeter dans le futur proche au travers des prévisions de l’année n+1, et  bien sûr de partager un moment de convivialité.

 

C’est donc le 23 juin 2016, qu’a eu lieu notre Assemblée Générale Ordinaire, en nos locaux sis 190 rue Georges Besse à Nîmes.

 

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Actus AFNOR
  • TEEC : « Un label pour investir vert avec confiance »
    La loi de transition énergétique de 2015 a porté sur les fonts baptismaux un nouveau label, le label TEEC (Transition Énergétique et Économique pour le Climat). Il distingue les fonds d’investissement respectueux de la croissance verte. A l’occasion de la Semaine de la finance responsable, qui commence ce lundi, Guillaume Serre, consultant chez Interactions Durables et auditeur pour AFNOR Certification (société qui a sollicité l’agrément pour auditer les prétendants), détaille le référentiel sur lequel il est bâti. Lire la suite...
  • Ville durable : la norme volontaire ISO 37101 en vedette à Quito
    Publiée cet été en anglais, la norme ISO 37101 propose aux collectivités un mode d’emploi pour structurer une politique de développement durable. Elle sera au menu des échanges lors de la conférence de l’ONU sur le logement et le développement urbain durable, dite Habitat 3, à Quito. Engagée très tôt dans l’écriture de la norme, AFNOR Normalisation sera du voyage.